tbjee-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ ভূমিকা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") tbjee ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এই ওয়েবসাইট ও পরিষেবা ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তির ("ব্যবহারকারী", "আপনি") মধ্যে একটি বৈধ চুক্তি গঠন করে। tbjee একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিনোদনমূলক গেমিং পরিষেবা প্রদান করে।

এই শর্তাবলী আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতির পাশাপাশি প্রযোজ্য। এই সকল নথি একত্রে আপনার এবং tbjee-এর মধ্যকার সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি স্বেচ্ছায় এবং সচেতনভাবে এই শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন। আমরা সর্বদা আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীদের সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

২. সংজ্ঞা ও পরিভাষা

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত মূল পরিভাষাসমূহের অর্থ নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" — tbjee ওয়েবসাইট এবং এর অন্তর্ভুক্ত সকল পরিষেবা, ফিচার ও কন্টেন্ট।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত প্রোফাইল ও ব্যালেন্স।
• "বাজি" বা "বেট" — কোনো গেম বা স্পোর্টস ইভেন্টে অংশগ্রহণের জন্য প্রদত্ত অর্থ।
• "বোনাস" — প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক প্রদত্ত বিশেষ পুরস্কার বা অতিরিক্ত ক্রেডিট।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস তুলতে পারার আগে যে পরিমাণ বাজি রাখতে হবে।
• "KYC" (Know Your Customer) — পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া।
• "BDT / ৳" — বাংলাদেশি টাকা, এই প্ল্যাটফর্মের প্রাথমিক মুদ্রা।
• "BST" — বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (UTC+৬)।

৩. যোগ্যতা ও নিবন্ধন

৩.১ বয়স সীমা

tbjee-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই কমপক্ষে ২১ বছর বয়সী হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না। আমরা বয়স যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করি এবং কোনো সন্দেহ হলে প্রামাণিক নথি চাইতে পারি।

৩.২ একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩.৩ নিবন্ধন তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য — নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর — সঠিক ও সত্য হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার আমাদের রয়েছে। কোনো তথ্য পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা টিমকে জানাতে হবে।

৪. অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

৪.১ লগইন নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখুন। তৃতীয় পক্ষের সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না। কোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা টিমকে অবহিত করুন।

৪.২ অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC)

নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য আমরা যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারি। এর জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য প্রামাণিক দলিল প্রয়োজন হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

৪.৩ ব্যালেন্স ব্যবস্থাপনা

আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স সর্বদা আপ-টু-ডেট রাখা হয়। কোনো অসংগতি দেখলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানান। নির্ধারিত সময়ের পরে কোনো দাবি গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।

৫. আমানত ও উত্তোলন

৫.১ আমানতের পদ্ধতি ও সীমা

tbjee নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করে:

৫.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

উত্তোলনের অনুরোধ করার আগে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাই হওয়া আবশ্যক। উত্তোলন সর্বদা একই পদ্ধতিতে করা হয় যে পদ্ধতিতে আমানত করা হয়েছিল। কোনো সক্রিয় বোনাস থাকলে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে।

৫.৩ তৃতীয় পক্ষের অর্থপ্রদান

শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে আমানত করা যাবে। অন্য কারো অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন করা নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে।

৬. বোনাস ও প্রমোশন

৬.১ স্বাগত বোনাস

tbjee নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য প্রথম আমানতে ১০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত অফার করে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি ৳১০,০০০ আমানত করেন, আপনি অতিরিক্ত ৳১০,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২০,০০০।

৬.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো ২০ গুণ (20x)। অর্থাৎ বোনাস তুলতে হলে বোনাসের পরিমাণের ২০ গুণ বাজি রাখতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, ৳৫,০০০ বোনাস পেলে তা তুলতে মোট ৳১,০০,০০০ বাজি রাখতে হবে।

৬.৩ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ নিয়ম

• প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে — মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়।
• বোনাস শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্টে একবার প্রযোজ্য।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং পূরণের পরেই উত্তোলনযোগ্য।
• বোনাস অপব্যবহার বা জালিয়াতির ক্ষেত্রে বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।
• VIP ক্যাশব্যাক এবং অন্যান্য অফারের শর্তাবলী পৃথকভাবে প্রযোজ্য।

৬.৪ VIP প্রোগ্রাম

tbjee-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ, সিলভার, গোল্ড এবং প্ল্যাটিনাম। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়:

• ব্রোঞ্জ — সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• সিলভার — সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• গোল্ড — সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• প্ল্যাটিনাম — সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

VIP স্তর উন্নয়ন খেলার ধারাবাহিকতা ও কার্যকলাপের উপর নির্ভর করে।

৭. বেটিং ও গেমিং বিধি

৭.১ গেম ফলাফলের চূড়ান্ততা

একবার বাজি নিশ্চিত হয়ে গেলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না। গেমের ফলাফল রিয়েল-টাইম ডেটার উপর ভিত্তি করে নির্ধারিত হয়। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল ফলাফল প্রদান করা হলে tbjee সঠিক ফলাফল পুনর্স্থাপনের অধিকার রাখে।

৭.২ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে আধিকারিক উৎস থেকে প্রাপ্ত ফলাফল চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। কোনো ম্যাচ বা ইভেন্ট পরিত্যক্ত, স্থগিত বা বাতিল হলে সে ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী বাজির অর্থ ফেরত বা পুনর্গণনা করা হবে।

৭.৩ ক্যাসিনো গেম

সকল ক্যাসিনো গেম সার্টিফাইড র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করে। গেম ফলাফলে কোনো বাহ্যিক প্রভাব বা কারসাজির সুযোগ নেই।

৭.৪ সর্বোচ্চ বাজির সীমা

প্রতিটি গেম ও বেটিং মার্কেটের নিজস্ব সর্বোচ্চ বাজির সীমা রয়েছে, যা গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়। এই সীমা লঙ্ঘন হলে বাজি স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রত্যাখ্যান করা হবে।

৮. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও আইনি ব্যবস্থার কারণ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার (বোনাস হান্টিং, আর্বিট্রেজ বেটিং)।
• কোনো স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বা প্রযুক্তিগত দুর্বলতা কাজে লাগানো।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপ।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে সম্মিলিতভাবে বেটিং কারসাজি (Collusion)।
• মিথ্যা পরিচয় বা নথি ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের কন্টেন্ট, ডেটা বা বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা।

৯. দায়িত্বশীল গেমিং

tbjee দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। আমরা চাই আমাদের ব্যবহারকারীরা গেমিংকে বিনোদনের মাধ্যম হিসেবে উপভোগ করুন — আসক্তি বা আর্থিক সমস্যার উৎস হিসেবে নয়।

আমরা নিম্নলিখিত সরঞ্জাম সরবরাহ করি:

• আমানত সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানতের সীমা নির্ধারণ।
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখার সুবিধা।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: খেলার সময়সীমা সম্পর্কে স্মারক।

সাহায্যের প্রয়োজন হলে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজ দেখুন বা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। অতিরিক্ত বেটিং স্বাস্থ্য ও অর্থের জন্য ক্ষতিকর।

এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য।

১০. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। tbjee SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সকল ডেটা সুরক্ষিত রাখে।

আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। আমরা আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত মূলনীতি:

• প্রয়োজনীয় তথ্যই কেবল সংগ্রহ করা হয়।
• তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান ও নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।
• সকল আর্থিক লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত হয়।
• আপনার অনুরোধে অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়া যাবে (আইনি প্রয়োজনীয়তা সাপেক্ষে)।

১১. বৌদ্ধিক সম্পদ

tbjee ওয়েবসাইটের সকল কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স, ভিডিও এবং অন্যান্য মিডিয়া — tbjee বা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সদাতাদের বৌদ্ধিক সম্পদ।

আমাদের পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো কন্টেন্ট কপি, বিতরণ, প্রকাশ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে না। ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে সীমিত ব্যবহার অনুমোদিত।

১২. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

tbjee নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেমের ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুলের কারণে হওয়া ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের (পেমেন্ট প্রদানকারী, গেম ডেভেলপার) কারণে ঘটা বিলম্ব বা সমস্যা।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (Force Majeure) যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।
• অনুমোদিত সীমার বাইরে করা বাজি বা লেনদেন।

যেকোনো ক্ষেত্রে আমাদের সর্বোচ্চ দায় সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মূল পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১৩. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও বাতিল

১৩.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ

যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা টিমকে অনুরোধ করে আপনার অ্যাকাউন্ট স্বেচ্ছায় বন্ধ করতে পারবেন। বন্ধের আগে যেকোনো উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া উচিত।

১৩.২ tbjee-এর উদ্যোগে বন্ধ

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আমরা বিনা পূর্ব নোটিশে অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারি:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন।
• প্রতারণা বা অবৈধ কার্যকলাপের সন্দেহ।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা নথি প্রদান।
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাসের বেশি)।
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা।

১৩.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট নীতি

১২ মাস নিষ্ক্রিয় থাকা অ্যাকাউন্টে প্রতি মাসে সর্বোচ্চ ৳৫০ নিষ্ক্রিয়তা ফি কাটা হতে পারে। তবে ব্যালেন্স শূন্য হলে ফি বন্ধ হয়ে যাবে।

১৪. বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করি।

বিরোধ নিষ্পত্তির ধাপসমূহ:

1. লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অভিযোগ দাখিল করুন।
2. আমাদের টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানাবে।
3. প্রয়োজনীয় তদন্ত শেষে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত প্রদান করা হবে।
4. চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত উভয় পক্ষের জন্য বাধ্যকর বলে বিবেচিত হবে।

আমাদের সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে কোনো দাবি থাকলে তা ইমেইলে বিস্তারিত জানান: [email protected]

১৫. শর্তাবলী পরিবর্তন

tbjee যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা সাইটের মাধ্যমে যথাসময়ে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন।

১৬. যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় উপলব্ধ

আমাদের সহায়তা টিম সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত। আমরা বাংলায় সহায়তা প্রদান করি এবং আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পেজ এবং আমাদের সম্পর্কে পেজ দেখুন।